Evden Eve Nakliyat Sık Sorulan Sorular (SSS)

1. Evden eve nakliyat fiyatları neye göre belirlenir?

Fiyatlandırma; taşınacak eşyaların hacmine (oda sayısı/m³), iki ev arasındaki mesafeye, binaların kat durumlarına, asansör kurulumu ihtiyacına ve talep edilen ambalajlama hizmetinin kapsamına göre kişiye özel olarak hesaplanır.

2. Taşınma öncesi ekspertiz hizmeti ücretli midir?

Hayır. Taşınma planınızı en doğru şekilde yapmak, doğru boyutta araç ve personel sayısını belirlemek için sunduğumuz dijital veya yerinde ekspertiz hizmetimiz tamamen ücretsizdir.

3. Paketleme ve ambalajlama hizmetine neler dahildir?

Her şey dahil hizmetimizde mobilyalarınız, beyaz eşyalarınız, elektronik cihazlarınız, koltuklarınız ve mutfaktaki kırılacak eşyalarınız kalın ambalaj malzemeleri (patpat naylon, köpük, özel koliler) ile paketlenir. Sizin sadece özel eşyalarınızı (kıyafet, ziynet, evrak) toplamanız yeterlidir.

4. Mobilyaların söküm (de-montaj) ve kurulum işlemlerini yapıyor musunuz?

Evet. Ekibimizde yer alan profesyonel marangozlar; gardırop, yatak üniteleri, yemek masası gibi de-monte edilmesi gereken tüm mobilyalarınızı eski evinizde söker ve yeni evinizde dilediğiniz odalara kurarak teslim eder.

5. Beyaz eşyaların montajını gerçekleştiriyor musunuz?

Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve buzdolabı gibi cihazlarınızın tesisatları hazırsa, ekiplerimiz bağlantılarını güvenle yapar. Ancak klima, kombi, şofben veya duvar televizyonu gibi özel teknik uzmanlık veya yetkili servis gerektiren cihazların söküm/takım işlemleri müşteriye aittir.

6. Eşyalarım taşınma sırasında sigortalanıyor mu?

Evet. Kurumsal hizmet anlayışımız gereği, eşyalarınız yükleme anından yeni adrese teslim edilene kadar oluşabilecek kaza, yangın veya doğal afet gibi durumlara karşı Emtia Nakliyat Sigortası ile güvence altına alınır.

7. Taşınma günü anlaşılan fiyatın üzerinde ek bir ücret çıkar mı?

Kesinlikle hayır. Ücretsiz ekspertizimiz sonrasında sizinle karşılıklı olarak imzalanan resmi sözleşmedeki fiyat sabittir. Son dakika sürprizleri veya ek maliyetlerle karşılaşmazsınız.

8. Asansörlü nakliyat hizmetiniz var mı, hangi durumlarda kullanılır?

Evet, modüler dış cephe asansör sistemlerimiz mevcuttur. Genellikle binaların yüksek katlı olduğu (3. kat ve üzeri), apartman asansörünün kullanımına izin verilmediği veya merdiven boşluklarının dar olduğu durumlarda eşyaların çizilmesini önlemek amacıyla kullanılır.

9. Evden eve nakliyat işlemi ortalama kaç saat sürer?

Şehir içi taşınmalarda 2+1 veya 3+1 standart bir evin toplanması, yüklenmesi, transferi ve yeni eve kurulması (mesafeye bağlı olarak) genellikle 6 ila 8 saat arasında, yani aynı gün içinde tamamlanır.

10. Taşınma randevusunu ne kadar zaman önce almalıyım?

Özellikle yaz ayları, ay sonları ve hafta sonları nakliyat sektörü yoğun talep görmektedir. Mağduriyet yaşamamak ve dilediğiniz günü rezerve edebilmek için en az 1 hafta öncesinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz.

11. Elbise ve kıyafetler nasıl taşınır? Ütüleri bozulur mu?

Kıyafetleriniz için özel olarak tasarlanmış askılı gardırop kutuları kullanıyoruz. Takım elbise, abiye ve ceket gibi ütülü kıyafetleriniz doğrudan gardırobunuzdan alınıp bu kutulara asılır; yeni evinizde de ütüsü bozulmadan dolabınıza aktarılır.

12. Kırılacak eşyalar ve mutfak malzemeleri nasıl paketlenir?

Porselenler, bardaklar ve hassas mutfak eşyaları ambalaj kağıtlarına tek tek sarılarak darbe emici plastik box kutulara veya kalın kolilere yerleştirilir. Kutuların içi köpüklerle desteklenerek sarsıntı riski minimuma indirilir.

13. Ziynet eşyası, nakit para ve kıymetli evrakları taşıyor musunuz?

Yasal prosedürler ve güvenlik protokolleri gereği; altın, mücevher, nakit para, tapu, pasaport, hisse senedi gibi kıymetli varlıkların sorumluluğu müşterimize aittir. Bu tür eşyaları taşınma günü yanınızda bulundurmanızı rica ediyoruz.

14. Kötü hava koşullarında (yağmur, kar) taşınma ertelenir mi?

Araçlarımızın tamamı hava şartlarından etkilenmeyen kapalı kasa nakliye kamyonlarıdır. Paketleme malzemelerimiz de su geçirmez niteliktedir. Ekstrem bir doğal afet veya yol kapanma durumu olmadığı sürece yağmurlu havalarda da taşınma güvenle gerçekleştirilir.

15. Evimde çelik kasa veya piyano var, bunları da taşıyor musunuz?

Duvar piyanosu, kuyruklu piyano veya ağır çelik kasalar özel ekipman ve profesyonel aparatlar gerektiren ağır hacimli eşyalardır. Ekspertiz sırasında belirttiğiniz takdirde, bu eşyalarınız için özel taşıma ekibi ve ekipmanı organize etmekteyiz.

16. Taşınma esnasında evde bulunmam gerekiyor mu?

Eşyaların odalara dağılımı, de-montaj onayı ve süreç takibi için ev sahibinin veya yetkilendirdiği bir yakınının evde bulunması operasyonun sorunsuz ilerlemesi açısından oldukça önemlidir.

17. Yeni evde eşyalar odalara yerleştiriliyor mu?

Kesinlikle evet. Eşyalarınız sadece kapı önüne bırakılmaz; beyaz eşyalar mutfağa, yatak odası mobilyaları yatak odasına, koliler ise üzerindeki etiketlere göre ilgili odalara dağıtılarak yerleştirilir.

18. Parça eşya taşıma (parsiyel taşımacılık) hizmetiniz var mı?

Evet. Birkaç parça eşya, öğrenci evi eşyası, çeyiz veya yazlık eşyalarınızı tek bir araç kiralamak yerine, aynı güzergaha giden diğer müşterilerimizin eşyalarıyla birlikte ekonomik fiyatlarla taşıyoruz.

19. Eşyalar tırın içinde diğer müşterilerin eşyalarıyla karışır mı?

Komple ev taşımacılığında araç tamamen şahsınıza tahsis edilir. Parça eşya taşımacılığında ise araç içi bölmeler kullanılır, tüm eşyalar listelenir ve etiketlenir. Bu sayede karışma ihtimali tamamen ortadan kalkar.

20. Şehirler arası evden eve nakliyat hizmetiniz var mı?

Evet, Türkiye’nin tüm şehirlerine geniş araç filomuz ve deneyimli şoför kadromuzla sigortalı ve sözleşmeli şehirler arası evden eve nakliyat hizmeti sunmaktayız.

21. Apartman içi asansörün taşınmada kullanılması yasal mıdır?

Bu durum tamamen apartman veya site yönetimlerinin kararına bağlıdır. Birçok yeni site yönetimi, bina asansörlerinin yıpranmasını önlemek için eşya taşınmasını yasaklar. Bu gibi durumlarda dış cephe asansör sistemimizi devreye sokuyoruz.

22. Evimde çok fazla evcil hayvan veya canlı bitki var, nasıl taşınırlar?

Canlı bitkileriniz kırılmayacak şekilde özel kasalarımızda taşınır. Ancak evcil hayvanlarınızın (kedi, köpek, kuş vb.) sağlığı ve konforu açısından, taşınma günü kendi aracınızla veya özel pet taksilerle transfer edilmesini öneriyoruz.

23. Ödeme ne zaman ve nasıl yapılır?

Ödemenin küçük bir kısmı (kaparo) sözleşme esnasında, kalan büyük kısmı ise eşyalarınız yeni adresinize eksiksiz, hasarsız ve kurulmuş olarak teslim edildikten sonra nakit veya banka havalesi yoluyla alınır.

24. Taşınma sonrasında eşyamda bir hasar fark edersem ne yapmalıyım?

Eşyalar teslim edilirken ekibimizle birlikte kontrol etmeniz en sağlıklısıdır. Ancak gözden kaçan bir durum olursa, sözleşme ve sigorta poliçeniz kapsamında durumu müşteri temsilcinize bildirerek hasar tespit sürecini başlatabilirsiniz.

25. Nakliyat firmanızı diğerlerinden ayıran en büyük fark nedir?

Biz, sadece yük taşımıyoruz; müşteri odaklı felsefemizle taşınma psikolojisini profesyonelce yönetiyoruz. Tam kapsamlı sigorta, sabit fiyat garantisi, profesyonel marangoz desteği ve güler yüzlü kadromuzla, süreci sizin için konforlu bir deneyime dönüştürüyoruz. Geri dönüşüm ve tavsiye oranlarımızın yüksekliği, sunduğumuz güvenilir hizmetin en büyük kanıtıdır.